FAQ

• Как вызвать эвакуатор с мобильного телефона?

Просто кликните с экрана вашего телефона на этот номер: +7 (495) 204 21 31 либо наберите вручную. Сообщите оператору марку вашего автомобиля, опишите, что случилось с авто и где вы находитесь и дожидайтесь приезда эвакуатора.

• В каких случаях можно вызвать эвакуатор?

В любом случае, когда вы не можете самостоятельно или с посторонней помощью починить автомобиль на месте, либо в случае, когда автомобиль не может ехать вследствие ДТП.

• Что делать если у водителя эвакуатора не взял чек?

Позвонить в нашу компанию, объяснить ситуацию оператору, рассказав подробности эвакуации и приехать за чеком.

• Кто несет ответственность при повреждении на эвакуаторе автомобиля?

При добровольной эвакуации в случае ДТП ответственность несет компания, осуществляющая эвакуацию. На нашей практике такого не было, но рекомендуем перед эвакуацией сфотографировать автомобиль со всех сторон для возможности доказать в будущем вину водителя эвакуатора. В случае принудительной эвакуации, как правило, нет возможности, сделать снимки автомобиля, поэтому требуйте акт эвакуации, заполненный сотрудником ГИБДД и акт приема-передачи со штрафстоянки. Тут возможны 2 варианта:

• если в акте сотрудника ГИБДД нет повреждений, а в акте приема-передачи есть, значит, повреждения получены на штрафстоянке. Обращайтесь в ОВД по месту нахождения штрафстоянки для получения справки, подтверждающей противоправные действия третьих лиц с перечнем повреждений, а также постановление о возбуждении (или отказе в возбуждении) уголовного дела по факту причинения ущерба. Далее с этими документами в страховую эвакуаторной компании и в случае отказа в возмещении ущерба – в суд.
• Если автомобиль поврежден в процессе принудительной эвакуации нужно получить заключение независимой экспертизы и с ним обратиться страховую эвакуаторной компании. В случае отказа страховой компании вы имеете право обратиться в суд по месту жительства.
• Обязана ли страховая компания оплатить за эвакуатор?

Этот момент нужно уточнять при заключении договора КАСКО у вашей страховой компании. По желанию владельца, в пакет КАСКО может быть включено покрытие затрат на эвакуацию. Обязательно наличие чека!